Ciudad Maderas

SERVICIO AL CLIENTE

CIUDAD MADERAS

SERVICIO AL CLIENTE

¡MEJORANDO PARA TI!

Ya puedes pagar en línea tus mensualidades, mantenimiento, administrar tus terrenos y más; todo desde una sola cuenta.

COMUNICADO

ESTIMADO CLIENTE

En Ciudad Maderas queremos ofrecerte los mejores servicios desde el momento en que ingresas a esta, tu página, para cotizar la compra de tu próximo terreno; y durante toda tu vida disfrutando de los beneficios de invertir con nosotros. Por eso, abrimos este espacio para poder aclarar todo tipo de dudas respecto a tu inversión.

Si necesitas apoyo, estamos para brindarte atención personalizada dentro del horario de atención de call center:  

Lunes a viernes de 8 am a 7 pm

Sábados y domingos de 9 am a 2 pm.

Realiza los siguientes trámites y servicios relacionados a su inversión: 

  • aplicación de pagos
  • estados de cuenta
  • solicitud de facturas
  • escrituración
  • cesión de derechos
  • adición y disolución de copropiedad, etc.

CONTACTO

Call Center

Tenemos el objetivo de lograr un enlace logrando un alcance con nuestros clientes para dar cobertura en todos los ámbitos de atención, garantizando satisfacer sus necesidades desde la comodidad de su hogar.

POST VENTA

Tenemos el objetivo de lograr un enlace logrando un alcance con nuestros clientes para dar cobertura en todos los ámbitos de atención, garantizando satisfacer sus necesidades desde la comodidad de su hogar.

SERVICIOS

  • escrituraciones
  • cesión de derechos
  • adición y disolución de copropiedad
  • actualización de datos
    Y más…

CONTACTO

El Comité Técnico está integrado por Arquitectos e Ingenieros Civiles que emplean en su trabajo bajo los valores de Ciudad Maderas; garantizando calidad, empatía con nuestros clientes y un excelente trabajo.

CONTACTO

COMITÉ TÉCNICO

Nos encargamos de armonizar los espacios para brindar una excelente calidad de vida dentro de cada uno de los desarrollos.

ADMINISTRACIÓN DE CONDOMINIOS GPH

Ofrecemos un servicio integral para la correcta operación y funcionamiento de los condominios.

Al día de hoy administramos 21,000 unidades privativas y 177 condominios en los estados de Querétaro, Guanajuato y San Luis Potosí, nuestro personal operativo y administrativo se capacita continuamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

CONTACTO

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Brindarte la mejor atención es nuestra prioridad, por eso nos interesa saber cómo podemos mejorar para seguir creciendo junto contigo.

NUESTRAS OFICINAS

Querétaro

Cajas

BQ1

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

BQ2

  • Lunes – Viernes 9:00 am – 07:00 pm
  • Sábado 9:00 am – 04:00 pm

BQ3

  • Lunes – Viernes 9:00 am – 07:00 pm
  • Sábado 9:00 am – 04:00 pm

Atención a clientes Post-Venta

  • Lunes a viernes: 9:00am – 6:00pm
  • Sábado: 9:00am a 2:00pm

Dirección de oficina

  • Av. de las Torres #121-C Col. Galindas CP. 76177 Querétaro.
mapaLeon

León

Cajas

INDUSTRIAL

  • Lunes – Viernes 9:00 am – 06:00 pm

Panorama

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

Atención a clientes Post-Venta

  • Lunes a viernes: 9:00am – 6:00pm
  • Sábado: 9:00am – 2:00pm

Dirección

  • Paseo de los insurgentes #2566, Col El Refugio Campestre C.P 37156,
    León, Guanajuato.

San Luis Potosí

Cajas

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

Atención a clientes Post-Venta

  • Lunes a viernes: 9:00am – 6:00pm
  • Sábado: 9:00am a 2:00pm

Dirección

  • Av. Venustiano Carranza #2425, Col. Los Filtros, San Luis Potosí.

Mérida

Cajas

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

Atención a clientes Post-Venta

  • Lunes a viernes: 9:00am – 6:00pm
  • Sábado: 9:00am –  2:00pm

Dirección

Casa Villa Aurora – Calle 72, #342 entre 33 y 33-A,
Col. Centro, CP. 97000, Mérida, Yucatán.

Cancún

Cajas

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

CDMX

Cajas

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

Atención a clientes Post-Venta

  • Lunes a viernes: 9:00am – 6:00pm
  • Sábado: 9:00am a 2:00pm

Dirección

  • Av. Homero #906, Col. Polanco II Sección, Del. Miguel Hidalgo CP. 11550, CDMX.

Tijuana

Cajas

  • Lunes – Sábado 9:00 am – 07:00 pm
  • Domingo 9:00 am – 05:00 pm

MANUAL
POSTVENTA

*Disponible solo en español

NUESTROS
COMUNICADOS

  • Antes de realizar pagos en efectivo, consulta el límite permitido por la ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
  • Si realizas tu pago mediante depósito bancario, transferencia, cheque, tarjeta de débito o crédito, es necesario que la cuenta de donde se haga esta transacción esté a nombre del titular del contrato del bien inmueble. 
  • Deberás conservar los estados de cuenta bancarios de donde se tomó el recurso para realizar los pagos de cada mensualidad, esto es un requisito indispensable al momento de escriturar. 

Para nosotros es de suma importancia contar con tus datos personales actualizados. 

Al momento de firmar tu contrato de compraventa se te solicitó un correo, dirección y teléfono; estos datos pueden ser corregidos o actualizados en cualquier momento.

Si en algún momento deseas colocar un letrero de venta en tu terreno, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: 

  • Estar al corriente en los pagos del lote, agua, mantenimiento y predial.
  • El letrero de venta deberá cumplir con las especificaciones que indique el comité técnico.

Una vez que termines de pagar tu terreno, la escrituración se deberá hacer ante notario. Sin embargo, el trámite no concluye con la firma de la escritura, ya que primero se debe hacer una inscripción de la misma. 

Para ello, el notario expide un testimonio, que es una reproducción de la escritura, y se inscribe en el Registro Público de la Propiedad; esta inscripción da a conocer a terceros la legitimación de la adquisición del inmueble. En este punto, el notario hace entrega del testimonio de la inscripción, con lo que prácticamente concluye el proceso de escrituración. 

A través de este proceso jurídico, podrás comenzar a construir en tu terreno sin la necesidad de haber liquidado la totalidad de su valor. 

Además, con el fideicomiso se tiene la certeza de que el inmueble construído se destinará a la finalidad que se estableció en un principio; y da la seguridad de que quien está construyendo eres tú, con las licencias, permisos y planos que están a nombre de la fiduciaria que protege a ambas partes: cliente y empresa.

Esta acción se realiza cuando quieres ceder los derechos y obligaciones del lote que has adquirido a un tercero, sin perder el plan de pagos a plazos.

Este proceso se hace en caso de que el contrato esté a dos o más nombres,  y se desea cambiar o quitar a alguno de los titulares conservando las mismas condiciones del contrato.

Se lleva a cabo si el cliente solicita terminar la relación comercial por motivos personales, de salud, trabajo, etc.

La firma de la rescisión se lleva a cabo de manera presencial en las oficinas de Atención a clientes.

El pago del predial es obligación del cliente, y no depende del contrato establecido con Ciudad Maderas, sino de la ley establecida por el  artículo 126 de la constitución mexicana. Con ella, se comprueba que los ciudadanos son titulares del derecho de propiedad en condominio, poseedores, así como adquirente, cuando no sea poseedor y en caso de compra-venta con reserva de dominio, mientras esta subsista.

La administración del condominio inicia en el momento en el  que se entrega la propiedad; y para que funcione sin ningún inconveniente, se debe constituir el fondo de reserva y realizar los pagos mensuales por concepto de cuota de mantenimiento.

No olvides de realizar el pago de tus cuotas de mantenimiento, para que el condominio tenga un perfecto funcionamiento.

Nuestro mayor interés es generar espacios que brinden armonía, estilo y congruencia que mantenga e incremente la plusvalía en cada desarrollo. Por eso, al momento de construir tu casa en Ciudad Maderas te invitamos a conocer modelos de construcción con nuestros expertos.  

Para solicitar un permiso de mudanza, deberás enviar (con 72 horas de anticipación) un mensaje al correo condominio@gph.mx, en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

No olvides de adjuntar los siguientes documentos:

  • Carta de habitabilidad emitida por el Comité Técnico. 
  • Desarrollo, condominio y número de casa.
  • Mencionar si es entrada o salida de mudanza.
  • Especificar los días en los que estará abierto el permiso.
  • Copia de identificación oficial.
  • Tipo de unidad a ingresar.

TRÁMITES​

Deseas más información comunícate a

preguntas frecuentes

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El horario de Servicio al Cliente es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs, y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.

Tenemos varias opciones de pago:

  • Página web www.ciudadmaderas.com, es necesario tener a la mano su referencia de pago, la encuentra en su contrato en el anexo II.

  • Realizar transferencia desde su portal bancario, indispensable agregar número de referencia.

  • Depósito bancario, número de referencia.

  • Depósito en cajas de Ciudad Maderas.

El número de referencia de pago, número de cuenta clave y cuenta los encuentra se localizan en el Anexo II de su contrato.

Los recibos de pago se envían de manera automática al correo que registró en su contrato. Actualmente no contamos con este servicio, si no cuenta con algún recibo puede solicitarlo al correo postventa@ciudadmaderas.com.

Puede solicitar su estado de cuenta al correo postventa@ciudadmaderas.com.

Es necesario que envié su comprobante de pago al correo postventa@ciudadmaderas.com indicando nombre del desarrollo, condominio, no. de lote y nombre completo del titular.

Los abonos a capital mínimos, deben ser el importe más alto del plan de crédito con intereses comerciales más $1.00.

Tenemos desarrollos habitacionales en Querétaro, León, San Luis Potosí, Mérida, San Miguel de Allende y Cancún, además de estas Ciudades, también contamos con una oficina de ventas ya atención a clientes en la CDMX.

Nuestro horario es de Lunes a Sábado de 9:00 am – 07:00 pm y
Domingo 9:00 am – 05:00 pm

*Consultar horarios de cada sede

¿EN QUÉ PODEMOS APOYARTE?