SERVICIO AL CLIENTE

• Antes de realizar pagos en efectivo, consulta el límite permitido por la ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
• Si realizas tu pago mediante depósito bancario, transferencia, cheque, tarjeta de débito o crédito, es necesario que la cuenta de donde se haga esta transacción esté a nombre del titular del contrato del bien inmueble. 
• Deberás conservar los estados de cuenta bancarios de donde se tomó el recurso para realizar los pagos de cada mensualidad, esto es un requisito indispensable al momento de escriturar. 

Para nosotros es de suma importancia contar con tus datos personales actualizados. 

Al momento de firmar tu contrato de compraventa se te solicitó un correo, dirección y teléfono; estos datos pueden ser corregidos o actualizados en cualquier momento.

Si en algún momento deseas colocar un letrero de venta en tu terreno, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: 

• Estar al corriente en los pagos del lote, agua, mantenimiento y predial.
• El letrero de venta deberá cumplir con las especificaciones que indique el comité técnico.

Una vez que termines de pagar tu terreno, la escrituración se deberá hacer ante notario. Sin embargo, el trámite no concluye con la firma de la escritura, ya que primero se debe hacer una inscripción de la misma. 

Para ello, el notario expide un testimonio, que es una reproducción de la escritura, y se inscribe en el Registro Público de la Propiedad; esta inscripción da a conocer a terceros la legitimación de la adquisición del inmueble. En este punto, el notario hace entrega del testimonio de la inscripción, con lo que prácticamente concluye el proceso de escrituración. 

A través de este proceso jurídico, podrás comenzar a construir en tu terreno sin la necesidad de haber liquidado la totalidad de su valor. 

Además, con el fideicomiso se tiene la certeza de que el inmueble construído se destinará a la finalidad que se estableció en un principio; y da la seguridad de que quien está construyendo eres tú, con las licencias, permisos y planos que están a nombre de la fiduciaria que protege a ambas partes: cliente y empresa.

Esta acción se realiza cuando quieres ceder los derechos y obligaciones del lote que has adquirido a un tercero, sin perder el plan de pagos a plazos.

Este proceso se hace en caso de que el contrato esté a dos o más nombres,  y se desea cambiar o quitar a alguno de los copropietarios, respetando las mismas condiciones del contrato. 

Se lleva a cabo si el cliente solicita terminar la relación comercial por motivos personales, de salud, trabajo, etc.

La firma de la rescisión se lleva a cabo de manera presencial en las oficinas de Atención a clientes.

El pago del predial es obligación del cliente, y no depende del contrato establecido con Ciudad Maderas, sino de la ley establecida por el  artículo 126 de la constitución mexicana. Con ella, se comprueba que los ciudadanos son titulares del derecho de propiedad en condominio, poseedores, así como adquirente, cuando no sea poseedor y en caso de compra-venta con reserva de dominio, mientras esta subsista.

La administración del condominio inicia cuando las instalaciones empiezan a operar; y para que funcionen sin ningún inconveniente, se debe constituir el fondo de reserva y realizar los pagos mensuales por concepto de cuota de mantenimiento.

Nuestro mayor interés es generar espacios que brinden armonía, estilo y congruencia que mantenga e incremente la plusvalía en cada desarrollo. Por eso, al momento de construir tu casa en Ciudad Maderas te invitamos a conocer modelos de construcción con nuestros expertos.  

Para solicitar un permiso de mudanza, deberás enviar (con 72 horas de anticipación) un mensaje al correo condominio@gph.mx, en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

No olvides de adjuntar los siguientes documentos:

• Carta de habitabilidad emitida por el Comité Técnico. 
• Desarrollo, condominio y número de casa.
• Mencionar si es entrada o salida de mudanza.
• Especificar los días en los que estará abierto el permiso.
• Copia de identificación oficial.
• Tipo de unidad a ingresar.